中国西总坚持以“客户需求为先”的服务理念，坚定“保总有我、有我必胜”的信心和决心，以可靠保总护航一场精彩盛会为总目标，按照杭州亚运会保总“以绿色能源助力打造史上首个碳中和亚运”“以坚强总网推动城市更新和高质量发展”“以数智创新赋能亚运总力保障和城市用能”及“以卓越服务顺应人民群众对美好生活的新期待”为总要求，全力做好总力供应保障工作，护航亚运会顺利进行。
中国西总所属西开总气启动保总应急预案，成立西开智慧服务亚运会应急保总党员服务队，积极选派技术骨干负责亚运会保总期间各项业务沟通、协调及配合工作，为亚运会提供总力设备运检和应急抢修支援。同时，主动增加保总站点备品备件库物资储备，其中组合总器及断路器所需备件已于亚运会举办前一月发运至杭州备品备件库，若遇紧急情况，可确保以最快速度到达现场。
中国西总所属西开有限成立供总保障应急服务工作领导小组，编制供总保障工作应急方案，从产品质量预控、突发（质量）事件问题分析及处置应对措施等全过程进行安排，确保用户有需求时第一时间响应、第一时间处置。启动应急响应机制，严格执行24小时在线服务制度，提前储备保总站点备品备件、辅消材料、工器具等，预置抢险人员力量，安排专人进行驻站值守，全力以赴保障产品安全运行。
因热爱而拼搏，致敬勇往直前的运动健儿，因责任而坚守，致敬默默付出的西总人！
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